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智慧旅游 创新发展(一)

作者: 蒋骏更新: 2013年06月20日标签: 智慧旅游,旅游信息化点击量:

从国外的情况看,旅游信息化经历了电算化¶••⊿主动化¶••⊿网络化¶••⊿集成化¶••⊿协同化五个阶段••。中国的旅游信息化开端于20世纪90年代,大致经历了以下阶段:筹备¶••⊿启动¶••⊿展开¶••⊿发展¶••⊿推动••。

中国的旅游信息化

旅游信息化概念

旅游信息化就是缭绕旅游产业结构,积极利用信息技巧,整合各类旅游信息资源,使之成为旅游业发展的生产力,推动旅游产业发展和管理程度进步的助推器••。它包含三方面的内容:一是面向旅游消费者和旅游企业的旅游信息化服务¶••⊿二是实现对旅游资源的整合¶••⊿监管和发布的信息化服务¶••⊿三是面向旅游企业的规范建设和流程管理的信息化服务••。最常见的表现情势重要是旅游网站¶••⊿旅游呼叫系统¶••⊿数字化管理以及支撑信息化的基础设施建设••。

旅游信息化既能实现旅游资源的有效管理,又能实现电子商务,通过将游客的行动进行深度发掘,更好地为旅游方案与决策服务••。对国内旅游行业的管理¶••⊿市场的造就¶••⊿增进旅游目标地及相干企业与潜在旅游消费者的信息沟通¶••⊿为旅游交易供给一个高效便捷的交换环境¶••⊿创造新型的旅游行业经营模式¶••⊿推动旅游行业的发展起着至关重要的作用••。

旅游信息化发展阶段

从国外的情况看,旅游信息化经历了电算化¶••⊿主动化¶••⊿网络化¶••⊿集成化¶••⊿协同化五个阶段:

电算化阶段:所谓电算化就是把本来的模仿数据数字放在电脑里存起来,能够加减乘除,比如说以前的财务可以通过盘算机的方法处理掉••。电算化重要是替代人工的简略盘算••。

主动化阶段:把稍微复杂的流程和管理,能够做到无纸化的办公主动处理••。

网络化阶段:我们就是运用互联网的技巧,实现产业数据的交换••。

集成化阶段:通过网络化的手段,把一些利用(消费习惯¶••⊿地理信息¶••⊿个人信息)集成在一起••。在此举例:希尔顿酒店全球有上万家连锁,但是核心的运营就是一个叫ONQ的客户关系管理系统••。通过该系统,任何一个客户在全世界任何一个加盟酒店入住的时候,都能够立刻调出个人信息¶••⊿个人的爱好,能够给他安排他个人爱好的房间类型,能够利用他的口味安排菜品等••。

协同化阶段:就是将各分项管理系统通过技巧方案集成放到一起来运作••。比如将旅游目标地各类信息的推介¶••⊿网络营销的利用¶••⊿客户的分析¶••⊿客户关系管理等利用集成,实现资源共享¶••⊿信息协同••。

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