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大数据三大发展趋势让旅游更智慧

更新: 2016年08月03日标签: 旅游大数据,智慧旅游点击量:

旅游大数据是科学创造的新方法,最核心的是发掘暗藏价值,业务创新价值,继而为在各个细分市场上的消费者供给与之匹配的选择和个性化服务,使其做出更好的决策,这与智慧旅游产生的目标一致••。

   旅游大数据是科学创造的新方法,最核心的是发掘暗藏价值,业务创新价值,继而为在各个细分市场上的消费者供给与之匹配的选择和个性化服务,使其做出更好的决策,这与产生的目标一致••。

  智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念,其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求,智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身材验和评价断定为根本标准••。而将大数据分析等新兴技巧引入到智慧旅游系统的建设中,对于提升旅游行业形象和服务管理程度具有重要意义,同时也有利于增进管理创新,为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式••。

  旅游大数据与智慧旅游,二者已不可避免的产生了交汇••。想要充分利用旅游大数据,施展这些数据的价值,必须对数据加以整合¶••⊿分析和发掘,并通过平台分享和发布,才干使得“旅游大数据”更好地领导建设••。

  在信息化程度迅速发展的今天,智慧旅游的发展离不开大数据,可以说智慧旅游想要更加“智慧”发展,就必须依附大数据相干技巧和政策,利用大数据供给有利的资源来进一步增进智慧旅游的发展••。今年来随着旅游信息化的不断升级,智慧旅游也因此得到不断完善,而大数据技巧发展的不断提速,也为智慧旅游的发展供给了长足有力的支撑••。

  一¶••⊿大数据提升旅游管理智慧化

  旅游大数据一个明显的发展方向是数据可视化浮现,即通过把复杂的数据转化为可以交互的图形,赞助用户更好地懂得分析数据对象,创造¶••⊿洞察其内在规律,极大地降低个认知壁垒,将复杂未知数据的交互摸索变得可行••。依托旅游大数据的可视化发展趋势,管理决策层可以较直观的获取有价值的信息,以此赞助精准决策••。对旅游地管理机构来讲,旅游大数据可视化发展将增进旅游管理信息共享与协同发展,并为政府供给一系列数据分析支撑,为管理决策层供给更加直观的决策根据,为发掘更深层数据价值供给可能••。

  全省实时客流动态图

  在公共服务科学化推动过程中,旅游大数据将成为政府提升管理决策分析能力的重要工具,通过对景区大数据与互联网¶••⊿运营商等第三方大数据的整合,实现是智慧管理,包含对未来必定时间内的人流量¶••⊿车流量等数据进行预测,并根据游客属性进行提前资源筹备与服务应对;联合景区监控系统对突发事件如踩踏¶••⊿拥挤进行实时监测;通过监控系统及大数据分析,对景区人力¶••⊿物力资源进行科学分配,对所有旅游数据进行科学分配并加强市场违规行动管理••。

  二¶••⊿大数据提升旅游营销精准化

  通过旅游大数据将旅游服务供给链的各参与方连接起来,实现旅游供给过程中服务流¶••⊿信息流¶••⊿价值流的“三流”合一,为旅游智慧营销供给扎实数据支撑••。按比较形象的说法,旅游大数据就像一张蜘蛛网,网上的任何一点动一下,蜘蛛马上就能感到到••。旅游服务供给链上的各方存在着紧密的关联关系,起始端旅游需求量的变动,必定会引起下游各环节的变动,而利用大数据可以赞助我们断定一系列变动的规律••。

  对旅游供给商及中介商来说,数据发掘是通过对企业的数据进行处理和分析,从中快速正确地找出企业所需有价值信息••。在整合包含潜在游客的要害词搜寻动机¶••⊿搜寻内容偏好¶••⊿搜寻者行动特点¶••⊿搜寻者特征等方面的信息后,依托旅游大数据对游客市场细分,可辨认出其重点客源市场,便于针对重要潜在客户人群特点进行精准营销及广告投放,最终断定正确的销售模式¶••⊿客户关系及行销策略等••。同时还可以对旅游市场洼地进行发掘,造就并发展新的客户群体,诊断旅游营销和推演可行性项目,提升客源市场转化率,最终达到提升精准营销能力的目标••。对于涌现的游客抱怨¶••⊿客源流失等不利因素,也可以通过旅游大数据(旅游评价¶••⊿微博¶••⊿游记¶••⊿投诉记载等)进行原因分析,及时采用补救措施,或开发新的旅游兴趣点,最终实现旅游智慧营销••。

  三¶••⊿大数据提升旅游服务人性化

  对游客来说,游客市场细分后**的利益就是支撑个性化旅游••。目前的旅游消费模式已由卖方市场转向买方市场,旅游方法也由传统的观光旅游模式转向观光¶••⊿休闲¶••⊿度假¶••⊿户外健身等多元化旅游模式••。旅游需求更加个性化¶••⊿多元化,对旅游信息获取的方便性请求更高,消费方法也更加多元化¶••⊿个性化••。依托旅游大数据的支撑,游客利用智慧旅游供给的终端连接工具,可以充分获取旅游目标地的交通¶••⊿住宿¶••⊿气象¶••⊿旅游项目是否存在同质化¶••⊿旅游服务质量及评价状态等内容,安排自身的行程,定制私人旅游线路••。

  游客在任何渠道发布的针对服务的任何评价,旅游大数据都将对评价进行收集••。继而旅游服务供给链各成员通过利用旅游大数据,实现对需求状态¶••⊿生产请求¶••⊿产品供给量¶••⊿实时数据等信息的价值发掘••。通过旅游大数据的利用,可以有效进步供给链效率,实现链条上各环节间的无缝对接,为游客供给全链条的适时¶••⊿适地和适量的智慧服务••。

  国务院总理**在2016中国大数据产业峰会致辞中曾表现,自然资源是有限的,但人力资源是无穷的,蕴藏着无穷的创造力,是实现可持续发展的**资源••。资源有限,智慧无穷,这正是巅峰智业秉承十五年的企业理念••。未来大数据更加主流化的浪潮,将为智慧旅游发展注入新的活力和动力,智慧旅游依附大数据供给足够有利的资源,使得智慧旅游才真正实现“智慧”发展••。“大数据”处理可视化,以最直观的方法展现,以更科学¶••⊿更简化¶••⊿更智慧的方法推动政府管理¶••⊿企业运营和游客消费决策••。信任未来三到五年,大数据将为智慧旅游发展实现质的突破,助力智慧旅游腾飞••。

  北京巅峰美景科技有限责任公司系北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司全资子公司,是一家专注于旅游营销和智慧旅游的创新型服务企业••。作为国家旅游局“全国旅游人才开发专家服务团智力支撑”单位和“国家旅游局信息化顾问”单位,汇集众多来自国内外著名的行业专家与业界精英••。作为中国**专注旅游信息化咨询的智力机构,参与编撰了多项国家及处所行业标准,是国内**构建“智慧旅游”方案与设计蓝图的高科技企业••。

  (本文系巅峰美景原创,作者尹海红,转载请注明)

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